El "Marco teórico-conceptual de la Escuela de Diálogo" presenta una síntesis exhaustiva de los fundamentos que respaldan la Escuela de Diálogo (ED), un espacio educativo dedicado al fortalecimiento de habilidades para el diálogo y la resolución no violenta de conflictos. Desarrollado por el Servicio Civil para la Paz de la GIZ Bolivia, este marco teórico-conceptual sirve como apoyo al proceso de formación de la ED, abordando temas cruciales a lo largo de sus doce capítulos.
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El libro comienza introduciendo el modelo de aprendizaje de David Kolb, explorando la diversidad en la forma en que las personas aprenden y reaccionan ante la realidad. Posteriormente, se sumerge en la exploración de las emociones y su relación con el conflicto, resaltando su importancia y examinando su gestión como un recurso resiliente. A lo largo de los capítulos subsiguientes, se abordan conceptos como supuestos, principios de comunicación, comunicación no violenta, diferencias y conflictos. También se analizan las estructuras de dominación social, se profundiza en el concepto de poder, se discute la multiculturalidad frente a la interculturalidad, y concluye con principios esenciales para un diálogo auténtico que fortalezca la convivencia intercultural y la transformación consciente de conflictos.